Kontakt und Retouren
Für fehlerhafte Ware
Innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung bieten wir Ihnen immer die Wahl eines Umtauschs oder einer Erstattung (inkl. Porto)an.
Wenn Ihr Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung defekt ist, bieten wir in der Regel eine schnelle Reperatur, Umtausch oder Gutschrift (Inklusive unrsprünglichem Porto) an.
Um für eine Erstattung oder Austausch der fehlerhaften Ware zu qualifizieren darf das Produkt nicht durch Unfall, Vernachlässigung, Missbrauch oder normale Abnutzung oder Verschleiß beschädigt worden sein.
Wir testen jeden an uns zurückgesendeten Artikel. Sobald wir den Artikel erhalten wird er in unserem Testcenter überprüft. Ein Ersatz wird ermächtigt, sollte ein Fehler gefunden werden.
In dem Falle das die Ersatzlieferung nicht zur Verfügung steht wird ein alternatives Produkt angeboten, eine Gutschrift ausgestellt oder in bestimmten Umständen eine volle Rückerstattung angeboten.
Sollte das Testcenter keinen Fehler entdecken, wird das Element an Sie zurückgesendet.
Für beschädigte Ware
Sollte ein Artikel Sie beschädigt erreichen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung für eine Rücksendungsgenehmigung.
Nach dieser First wird ein Ersatz für defekte Artikel nicht genehmigt.
Für nicht beschädigte Ware
- Wenn die von Zoombits gelieferte Ware nicht das ist was Sie bestellt haben oder die Lieferung eine falsche Menge enthält, wird Zoombits keine Haftung für eine Ersatzlieferung übernehmen wenn Sie nicht innerhalb von 7 Tagen Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufnehmen.
- Wenn Sie ein Problem bei Zoombits unter dieser Bedingung melden, ist Zoombits nur dazu verpflichtet entweder die falsche Menge oder Nicht-Lieferung gutzumachen; oder den Betrag der Ware, um die es geht, zurückzuerstatten.
- Zoombits haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden aufgrund des Problems das Sie unter dieser Bedingung bei Zoombits melden und Zoombits haftet für keine Entschädigung außer dem Betrag, der Ihnen für den Artikel in Frage, zurückerstattet wird.
- Diese Konditionen sollen nicht Ihre Rechte als Verbraucher einschränken; weder unter einem lokal geltenden Gestz das nicht ausgeschlossen wird und weder sollen Sie auf keinste Weise, die Haftung Zoombits,für Tod oder Körperverletzungen wegen Fahrlässigkeit der Firma einschränken.
- Alle zurückgegebenen Waren werden bei Eingang auf Schäden und Authentizität überprüft. Zoombits behält sich das Recht die Erstattung oder Ersetzung von defekten Artikeln zu verweigern.
Nichts in diesem Vertrag schafft irgendein Recht das, von einer Person die nicht Partei des Vertrages ist, durchsetzbar ist.
Bitte beachten Sie:
Geöffnete Ware ist nicht meehr für eine Rückerstattung geeignet. Eine Gutschrift wird stattdessen ausgestellt.
Sollte Ihnen dies nicht mit Ihrer Anfrage helfen, melden Sie sich bitte auf unserem Live-Chat über unsere Webseite oder per E-Mail bei unserem Kundenservie unter verkauf@zoombits.de und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rucksendungen
