Kontakt und Retouren

Fehlerhafte oder defekte Ware
Innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung bieten wir Ihnen immer die Wahl eines Umtauschs oder einer Erstattung an.
Wenn Ihr Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung defekt ist, bieten wir in der Regel eine schnelle Reparatur, Umtausch oder Gutschein an.
Um sich für eine Erstattung oder Austausch der fehlerhaften Ware zu qualifizieren darf das Produkt nicht durch Unfall, Vernachlässigung, Missbrauch oder normale Abnutzung oder Verschleiß beschädigt worden sein.
Wir testen jeden an uns zurückgesendeten Artikel. Sobald wir den Artikel erhalten haben wird er in unserem Testcenter überprüft.  Sollte das Produkt fehlerhaft sein, senden wir Ihnen einen Austausch. In dem Fall das der Austauschartikel nicht oder nicht mehr zur Verfügung steht wird Ihnen ein alternatives Produkt angeboten, ein Gutschein ausgestellt oder unter bestimmten Umständen eine volle Rückerstattung angeboten.
Sollte der getestete Artikel  keinen Fehler aufweisen,  wird er an Sie zurückgesendet.

Beschädigte Ware
Sollte ein Artikel Sie beschädigt erreichen, kontaktieren Sie bitte schriftlich unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung für eine Reklamation.
Nach Ablauf dieser First gehen wir davon aus, das das Produkt in einwandfreiem Zustand an Sie ausgeliefert wurde und können eine Reklamation aus diesem Grund nicht mehr genehmigen.

Für nicht fehlerhafte Ware
a. Ist die Ware die Zoombits Ihnen liefert nicht das ist was Sie bestellt haben oder Sie eine falsche Menge erhalten haben, so wird Zoombits keine Haftung übernehmen wenn Sie unseren Kundenservice nicht innerhalb von 7 Tagen nach erhalt der Ware bezüglich einer Rücksendung oder Nachsendung der fehlenden Menge kontaktieren.
b. Wenn Sie Zoombits unter diesen o.g. Bedienungen ein Problem melden, wird Zoombits nur verpflichtet sein nach eigenem Ermessen den etwaigen Mangel oder bei einer Nicht-Lieferung den Fehler zu beheben oder den Betrag für die Ware zu erstatten.
c. Zoombits haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden und Verluste. Wir können Ihnen nur das eigentliche Produkt erstatten wenn wir diesen nicht mehr auf Lager haben. Zoombits ist nicht verpflichtet Ihnen für Folgekosten das Geld zu erstatten.
d. Sofern nicht ausdrücklich auf dieser Website angegeben und soweit das gesetzliche Recht zulässig ist, können weder Zoombits, Direktoren, Angestellten oder sonstige Vertreter für Schäden haften, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung von für diese Website oder für die Informationen, Inhalte, Materialien oder Produkte von dieser Webseite. Dies ist eine umfassende Haftungsbeschränkung, die für alle Schäden jeglicher Art, einschließlich (ohne Einschränkung gilt) Ausgleichsmaßnahmen für direkte, indirekte oder Folgeschäden, Verlust von Daten, Einkommen oder Gewinn, Verlust oder Beschädigung von Eigentum und Ansprüche Dritter.
e. Alle zurückgesandten Waren werden beim Eingang auf Schäden und Echtheit geprüft. Wenn Zoombits einen Mangel feststellen sollte, behält sich Zoombits das Recht der Verweigerung auf Erstattung oder Ersatz dieser Position vor.
Alles was in diesem Vertrag beschrieben ist, ist nicht durchsetzbar von einer Person die nicht Partei dieses Vertrages ist.
Bitte beachen Sie:
Bei geöffneter Ware können wir Ihnen keine Erstattung vom Betrag gewährleisten. Eine Gutschrift wird stattdessen gegeben.
Wenn Ihnen die o.g. Punkte nicht weiterhelfen oder Sie weitere Fragen haben, möchten wir Sie bitten sich mit unserem Kundenservice unter verkauf@zoombits.de in Verbindung zu setzen.

Im Falle das Ihre Rücksendung als fehlerhaft getestet worden ist, erstatten wir einen maximalen Portobetrag von 3,95 €.