Kontakt und Retouren

Fehlerhafte oder defekte Ware

Innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung bieten wir Ihnen immer die Wahl eines Umtauschs oder einer Erstattung an.

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung defekt ist, bieten wir in der Regel eine schnelle Reparatur, Umtausch oder Gutschein an.

Um sich für eine Erstattung oder Austausch der fehlerhaften Ware zu qualifizieren darf das Produkt nicht durch Unfall, Vernachlässigung, Missbrauch oder normale Abnutzung oder Verschleiß beschädigt worden sein.

Wir testen jeden an uns zurückgesendeten Artikel. Sobald wir den Artikel erhalten haben wird er in unserem Testcenter überprüft.  Sollte das Produkt fehlerhaft sein, senden wir Ihnen einen Austausch. In dem Fall das der Austauschartikel nicht oder nicht mehr zur Verfügung steht wird Ihnen ein alternatives Produkt angeboten, ein Gutschein ausgestellt oder unter bestimmten Umständen eine volle Rückerstattung angeboten.

Sollte der getestete Artikel  keinen Fehler aufweisen,  wird er an Sie zurückgesendet.

Beschädigte Ware

Sollte ein Artikel Sie beschädigt erreichen, kontaktieren Sie bitte schriftlich (per Post oder e-mail) unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung für eine Reklamation.

Nach Ablauf dieser First gehen wir davon aus, das das Produkt in einwandfreiem Zustand an Sie ausgeliefert wurde und können eine Reklamation aus diesem Grund nicht mehr genehmigen.

Falschlieferung

Wenn die von uns gelieferte Ware nicht das ist was Sie bestellt haben oder die Lieferung eine falsche Menge enthält, wird Zoombits keine Haftung für eine Ersatzlieferung übernehmen wenn Sie nicht schriftlich (per Post oder e-mail) innerhalb von 15 Tagen ab Versanddatum Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufnehmen.

Wenn Sie uns fristgerecht kontaktieren, werden wir nach Rückerhalt des falsch gelieferten Artikel das bestellte Produkt erneut an Sie verschicken, oder den Mangel an der Ware überprüfen und  durch Erstattung des Kaufpreises ausgleichen.

Bitte beachten Sie:

Geöffnete Ware ist vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.

Bitte benutzen Sie für alle Reklamationen und Rücksendungen unser  Rücksendeformular, Sie können das Formular unter folgendem link downloaden:Rücksendeformular aufrufen!

Senden Sie bitte alle Rücksendungen an die folgende Adresse:

CoreBits Services Limited

Unit 7

St Peters Technical Park

Jersey

JE3 7ZN

Channel Islands

United Kingdom 

Portogebühren sind von Ihnen in Vorkasse zu entrichten und werden nur zurückerstattet, wenn der Artikel als defekt getestet und befunden wurde oder Sie die den falschen Artikel von uns erhalten haben.

Rucksendungen