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Das Hilfecenter - FAQs

Hier finden Sie einige nützliche Beispiel FAQs

Rücksendung & Wandlung

Fehlerhafte oder defekte Ware
Innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung bieten wir Ihnen immer die Wahl eines Umtauschs oder einer Erstattung an.
Wenn Ihr Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung defekt ist, bieten wir in der Regel eine schnelle Reparatur, Umtausch oder Gutschein an.
Um sich für eine Erstattung oder Austausch der fehlerhaften Ware zu qualifizieren darf das Produkt nicht durch Unfall, Vernachlässigung, Missbrauch oder normale Abnutzung oder Verschleiß beschädigt worden sein.
Wir testen jeden an uns zurückgesendeten Artikel. Sobald wir den Artikel erhalten haben wird er in unserem Testcenter überprüft. Sollte das Produkt fehlerhaft sein, senden wir Ihnen einen Austausch. In dem Fall das der Austauschartikel nicht oder nicht mehr zur Verfügung steht wird Ihnen ein alternatives Produkt angeboten, ein Gutschein ausgestellt oder unter bestimmten Umständen eine volle Rückerstattung angeboten.
Sollte der getestete Artikel keinen Fehler aufweisen, wird er an Sie zurückgesendet.

Beschädigte Ware
Sollte ein Artikel Sie beschädigt erreichen, kontaktieren Sie bitte schriftlich unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung für eine Reklamation.
Nach Ablauf dieser First gehen wir davon aus, das das Produkt in einwandfreiem Zustand an Sie ausgeliefert wurde und können eine Reklamation aus diesem Grund nicht mehr genehmigen.

Für nicht fehlerhafte Ware
a. Ist die Ware die Zoombits Ihnen liefert nicht das ist was Sie bestellt haben oder Sie eine falsche Menge erhalten haben, so wird Zoombits keine Haftung übernehmen wenn Sie unseren Kundenservice nicht innerhalb von 7 Tagen nach erhalt der Ware bezüglich einer Rücksendung oder Nachsendung der fehlenden Menge kontaktieren.
b. Wenn Sie Zoombits unter diesen o.g. Bedienungen ein Problem melden, wird Zoombits nur verpflichtet sein nach eigenem Ermessen den etwaigen Mangel oder bei einer Nicht-Lieferung den Fehler zu beheben oder den Betrag für die Ware zu erstatten.
c. Zoombits haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden und Verluste. Wir können Ihnen nur das eigentliche Produkt erstatten wenn wir diesen nicht mehr auf Lager haben. Zoombits ist nicht verpflichtet Ihnen für Folgekosten das Geld zu erstatten.
d. Sofern nicht ausdrücklich auf dieser Website angegeben und soweit das gesetzliche Recht zulässig ist, können weder Zoombits, Direktoren, Angestellten oder sonstige Vertreter für Schäden haften, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung von für diese Website oder für die Informationen, Inhalte, Materialien oder Produkte von dieser Webseite. Dies ist eine umfassende Haftungsbeschränkung, die für alle Schäden jeglicher Art, einschließlich (ohne Einschränkung gilt) Ausgleichsmaßnahmen für direkte, indirekte oder Folgeschäden, Verlust von Daten, Einkommen oder Gewinn, Verlust oder Beschädigung von Eigentum und Ansprüche Dritter.
e. Alle zurückgesandten Waren werden beim Eingang auf Schäden und Echtheit geprüft. Wenn Zoombits einen Mangel feststellen sollte, behält sich Zoombits das Recht der Verweigerung auf Erstattung oder Ersatz dieser Position vor.
Alles was in diesem Vertrag beschrieben ist, ist nicht durchsetzbar von einer Person die nicht Partei dieses Vertrages ist.
Bitte beachen Sie:
Bei geöffneter Ware können wir Ihnen keine Erstattung vom Betrag gewährleisten. Eine Gutschrift wird stattdessen gegeben.
Wenn Ihnen die o.g. Punkte nicht weiterhelfen oder Sie weitere Fragen haben, möchten wir Sie bitten sich mit unserem Kundenservice unter verkauf@zoombits.de in Verbindung zu setzen.

Im Falle das Ihre Rücksendung als fehlerhaft getestet worden ist, erstatten wir einen maximalen Portobetrag von 3,95 €.

Versandkosten für Zoombits.de

Wieviel extra kostet für Fracht und Verpackung?

Deutschland – Innerhalb des Bundesgebietes ist die Lieferung GRATIS

Für Lieferungen ausserhalb Deutschlands fallen folgende Frachtkosten an:

Europäisches Ausland – 2.99€ Verpackung und Versand
Die Lieferzeit beträgt im Normalfall 7-9 Werktage. Bitte beachten Sie, das für Lieferungen ins europäische Ausland Gewichtsbeschränkungen bestehen können.

Weltweiter Versand – 2.99€ zusätzliche Versandkosten
Die Lieferzeit sollte in der Regel 7-10 Werktage betragen. Bitte beachten Sie, das bei Lieferungen ins Ausland Gewichtsbeschränkungen bestehen können.

Folgenden zusätzliche Optionen sind an der Kasse verfügbar, wenn Sie eine Bestellung aufgeben:

Für versicherte Lieferungen nach Deutschland: Royal Mail spezial Lieferservice, Versandzeit 3 bis 5 Werktage ab Versanddatum. Eine Unterschrift wird beim Empfang benötigt. Kosten 8,59 Euro

Für versicherte Lieferungen von Großbritannien in anderen Europäische Länder: Royal Mail Airsure Internationale Lieferung mit Trackingnummer. Versandzeit 3 bis 5 Werktage ab Versanddatum. Eine Unterschrift wird beim Empfang benötigt. Kosten 8,59 Euro
Bitte beachten Sie, dass es abhängig vom Gewicht ist.

Für versicherte Lieferungen von Großbritannien zu Australasien und der restlichen Welt: Royal Mail Airsure Internationale Lieferung
mit Trackingnummer. Versandzeit 5 bis 7 Werktage ab Versanddatum. Eine Unterschrift wird beim Empfang benötigt. Kosten 9,72 Euro
Bitte beachten Sie, dass es abhängig vom Gewicht ist.

Wir sind bemüht alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten (Montag-Freitag)

Sollte es einmal vorkommen, das eine Sendung nicht geliefert wird, bitte erlauben Sie 15 Werktage ab Lieferdatum bevor Sie uns kontaktieren. Wir sind angehalten diesen Zeitraum für eventuelle Verspätungen zu berücksichtigen, bevor wir entweder Ihre Zahlung zurückbuchen oder die Ware erneut verschicken können. Sollte Ihre Bestellung auch nach 15 Werktagen noch nicht angekommen sein, möchten wir Sie bitten uns per Email unter verkauf@zoombits.de zu kontaktieren.

Wir beliefern folgende Länder
Die durchschnittliche Lieferzeit aus Großbritannien beträgt 7-9 Werktage, sofern unten nicht anders angegeben.
Wir beliefern folgende Länder:
Australien (bis zu 20 Werktage)
Belgien
Dänemark
Deutschland (7-9 Werktage)
Estland
Finland
Frankreich  nur Festland
Großbritannien (2-4 Werktage)
Griechenland
Irland (7-9 Werktage)
Italien
Kanada (bis zu 20 Werktagen)
Kanalinseln (2 -4 Werktage)
Kroatien
Luxemburg
Malta
Niederlande (7-9 Werktage)
Neuseeland (bis zu 20 Werktage)
Norwegen
Österreich (7-9 Werktage)
Polen
Portugal
Spanien
Schweden
Schweiz (7-9 Werktage)
Tschechische Republik
Türkei
Ungarn
USA (bis zu 20 Werktage)
Zypern
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir hoffen Ihnen weiterhelfen zu können.
Da unsere Ware aus einem nicht EU-Land versendet wird, können Zollgebühren anfallen, die bei Zustellung erhoben werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht über die Höhe des Betrages der Ihnen berechnet wird auskunft geben.
Wir bitten Sie Ihre lokale Zollbehörde für weitere Informationen zu kontaktieren. Zollgebühren für Deutschland erstatten wir selbstverständlich zurück. Bitte senden Sie uns den Beleg per email an verkauf@zoombits.de und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.
Gebühren die bei Lieferungen nach Österreich, Dänemark und in andere Länder anfallen können leider nicht zurückerstattet werden.

Zu welchen Zeiten ist Ihr Kundenservice geöffnet?

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten zu erreichen:
Emails: Montag – Freitag von 09:00 Uhr – 17:30 Uhr
Livechat : Montag – Freitag von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr
Sie können uns via Livechat Service erreichen, diesen finden Sie auf unserer Webseite.
Falls Sie uns nicht erreichen, nutzen Sie bitte einfach den Kontakt Link.

AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen..

Was sind Ihre Geschäftsbedingungen?

Herzlich Willkommen! Wenn Sie im weiteren unsere Webseite besuchen und benutzen, akzeptieren und befolgenSiefolgende AGB’s, die in Verbindungmit den Datenschutzrichtlinien eine Beziehung der ROK Memory Limited mit Ihnen darstellt.

Der Ausdruck ROK Memory Limited oderauch “wir” oder “uns” bezieht sich auf die Eigentümer der Webseite, deren Firmen sitz mit Etage 1, Liberation Station, The Esplanade, St. Helier, Jersey JE2 3AS angegebenwird. Die Registriernummer der Firma lautet: 106658 Dabeibeziehtsich der Ausdruck “Sie” oder “Ihre” auf Sie selbst als Benutzer der Webseite.

Die Webseite war zuvorEigentum und wurdebetrieben von der FirmaZoombits Limited, die zum 29.Oktober 2010 eineGläubigerversammlungeinberufen hat. ROK Memory Limited odereineIhrer Partner und Tochtergesellschaftenstehen und standen in keinemZusammenhangmit den Shareholdernoder den Gesellschaftern und Geschäftführern der Firma Zoombits Limited.

Die Benutzung dieser Webseite erfolgt in Vereinbarung mit den folgenden Nutzungsbedingungen:

· Der Inhalt der Seiten dieser Website dient der allgemeinen Information und Verwendung. Erkann jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

· Weder wir noch Dritte geben eine Gewähr oder Garantie für die Richtigkeit, Aktualität, Leistung, Vollständigkeit oder Angemessenheit der Informationen und Materialien die auf dieser Webseite angeboten werden. Sie nehmen davon Kenntnis, dass solche Informationen und Materialien Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten können, und wir schließen ausdrücklich jede Haftung für derartige Ungenauigkeiten oder Fehler aus, soweit dies gesetzlich zulässig.

· Die Nutzung der Informationen oder Materialien auf dieser Website erfolgt auf eigene Risiko, für die wir nicht haftbar gemacht werden können. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung sicherzustellen, dass alle Produkte, Dienstleistungen oder Informationen die über diese Website erhältlich sind, Ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden.

· Diese Website enthält Material, das unser Eigentum oder auf uns lizenziert ist. Dieses Material beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf das Design, Layout, Aussehen, Erscheinungsbild und Grafiken. Jede Reproduktion ist verboten, ausgenommen in Übereinstimmung mit den Copyright-Vermerk, der Teil dieser Bedingungen und Konditionen ist.

· Alle reproduzierten Marken auf der Webseite, die nicht unser Eigentum oder auf uns lizenziert sind, sind Eigentum des jeweiligen Lizenznehmers.

· Unbefugte Nutzung dieser Website kann zu einem Anspruch auf Schadensersatz oder zu einer Strafanzeige führen.

· Von Zeit zu Zeit kann diese Website auch Links zu anderen Websites beinhalten. Diese Links sind zu IhrerInformation als ergänzende Auskünfte zur Verfügung gestellt. Sie bedeuten nicht, dass wir die verlinkte Website billigen. Wir tragen keine Verantwortung für die Inhalte der verlinkten Webseiten.

· Die Nutzung dieser Website und alle Streitigkeiten aus solchen Nutzung der Website unterliegt dem Recht von Jersey.

Links zuanderenexternenWebseiten

Diese Website enthält Links zu externen Webseiten, die unter ihren eigenen Bedingungen und Konditionen stehen. Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte dieser externen Websites. Diese Links werden lediglich als Information zur Verfügung gestellt. Wir bringen zum Ausdruck, das wir Anbietern, Produkten oder Dienstleistungen ausdrücklich oder stillschweigend nicht zustimmen und dementsprechend übernimmt die ROK Memory Limtedauch keine Haftung für die Richtigkeit von Inhalten oder die Sicherheit von Tätigkeiten, die auf Webseiten Dritter angeboten werden. Sie sind damit einverstanden, dass wir nicht verantwortlich oder haftbar gemacht werden können, für irgendwelche Schäden, Verluste oder Kosten, die direkt oder indirekt durch die oder in Verbindung mit der Nutzung oder dem entgegengebrachten Vertrauen der Inhalte, Waren oder Dienstleistungen auf solchen verlinkten Webseiten verursacht werden. Die Nutzung dieser Websites erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

Kaufbedingungen:

Wann kommt es zu einem Vertrag:
Kein Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns, bis wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung angenommen und die Ware an Sie ausgeliefert haben.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Bestellung anzunehmen.

Beschreibung und Preis der Waren:
Wir sind bemüht sicherzustellen, dass alle Preise und Beschreibungen der auf unserer Webseite angebotenen Waren zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt sind.

Der Preis der Waren-und Nebenkosten einschließlich Mehrwertsteuer wird auf der Checkout-Seite unserer Website angezeigt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben, berechnen wir Ihnen den auf der Display-Seite angezeigten Preis.

Außerdem berechnen wir Ihnen an der Kasse eine Versandkostenpauschale für die Lieferung der Waren wie sie auf unserer Website angegeben ist.

Wenn Sie Produkte von unserer Seite bestellen für die Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs, unterliegen Sie Importzöllen und -steuern, die erhoben werden, wenn die Lieferung Ihren angegebenen Bestimmungsort erreicht. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen den zu zahlenden Betrag nicht nennen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem lokalen Zollamt , bevor Sie Ihre Bestellung tätigen.

Preise, Angebote und Produkte sind abhängig von Verfügbarkeit und können vor (aber nicht nach) akzeptieren Ihrer Bestellung geändert werden. Wenn etwas nicht mehr verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Alternative an. Sollten Sie diealternativ angebotene Ware nicht annehmen, werden die Rücksendekosten von uns übernommen..

Für den Fall, dass der Preis auf der Checkout-Seite falsch angezeigt wird, und wir dieses vor der Annahme Ihrer Bestellung feststellen, sind wir nicht verpflichtet, die Ware an Sie zu dem angezeigten Preis zu verkaufen. Grundsätzlich versuchen wir sicherzustellen, das die auf der Webseite angegebenen Preise korrekt sind, es kann aber gelegentlich zu Fehlern kommen. Wenn wir einen Fehler in der Preisauszeichnung der Waren nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen,werden wir Sie kontaktieren, Ihnen den Fehler mitteilen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum aktuallisierten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Sollten Sie bereit gezahlt haben, werden wir Ihnen der gezahlten Betrag zurückerstatten.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Solo und Maestro Karten, sowie PayPal. Wir behalten uns das Recht vor, jedwelche Zahlungen die durch die oben aufgeführten Zahlungsmittel ausgeführt werden ohne die Angabe von Gründen abzulehnen und zurückzuweisen.

Bei der Bezahlung durch PayPal kann es durch erweiterte Sicherheitschecks bzw. das Erwarten einer Empfangsbestätigung der Zahlung zu Verzögerung des Versands kommen.

Sollten Sie über PayPal einen Konflikt eröffnen, oder durch Ihr Kreditinstitut eine Zahlung zurückbuchen lassen, behalten wir uns das Recht vor, keine weiteren Bestellungen bis zur Lösung des Konflikts zuzulassen.

Gewerbliche Bestellungen/ Großbestellungen

Wir behalten uns das Recht vor bei Gewerblichen- oder Grossbestellungen eine Versandkostenpauschale zu berechnen. Sie werden jedoch darüber vor Kaufabschluss informiert.

Bei Gewerblichen Bestellungen entfällt das Recht auf Umtausch und der Vertrag gilt ab dem Moment der Aufgabe Ihrer Bestellung bei dem Transportunternehmen und Ihrer Benachrichtigung davon, als erfüllt.

Waren die auf dem Postweg verloren gehen

Es kann gelegentlich vorkommen, das eine Sendung auf dem Postweg verloren geht. Eine Sendung gilt als „Auf dem Postweg verloren“ nach Ablauf einer 15 Tägigen Frist, die mit dem Tag der Versendung anfängt. Sie werden dann aufgefordert werden, eine sogenannte Verlustmeldung zu unterzeichnen. Falschaussagen können zur Anzeige führen. Ihre Reklamation kann erst nach Erhalt dieser Verlustmeldung bearbeitet werden.

Während dieser Zeit behalten wir uns vor, weitere Bestellungen von Ihnen nicht zu akzeptieren.

Ihnen wird eine gratis Lieferung angeboten. Sollten Sie sich gegen eine registrierte Lieferung (nicht Kostenfrei) entscheiden und Sie haben von unserer beauftragten unabhängigen Lieferfirma eine Versandbestätigung erhalten, erlischt Ihr Recht auf Stornierung, Ersatzlieferung und Umtausch im Falle einer auf dem Postweg verloren gegangenen Sendung.

Wir behalten uns dann das Recht vor, Ihnen eine Ersatzlieferung in Rechnung zu stellen. Weiterhin behalten wir uns vor Ihnen im Falle einer Nichtlieferung, auf dem Postweg verloren gegangenen Sendung oder einer beschädigt gelieferten Sendung entweder den von Ihnen bezahlten Kaufpreis zu erstatten, oder Ihnen eine Ersatlieferung zukommen zu lassen. Diese Entscheidung treffen wir unabhägig. Um jeden Zweifel auszuschliessen, treten Sie das Recht auf bestimmte Leistungen in Verbindung mit diesem Vertrag ab.

Kostenloser und Kostenpflichtiger Versand

Nur Endverbraucher können vom kostenlosen Versand Gebrauch machen. Alle kostenlos versendeten Artikel werden mit Royal Mail 1^st class Standard versendet. Sollten Sie für Ihre Bestellung die Gratis Versandart wählen, akzeptieren Sie, unabhängig von Ihrer Zahlungsmethode die folgenden Bedingungen:

1.) Sie akzeptieren als Versandnachweis die von unserem unabhägigen Versandunternehmen an Sie übersendete Versandbestätigung.

2.) Bei Ihrer Bestellung handelt es sich, sofern keine andere Vereinbarung mit uns getroffen wurde, nicht um einen Handelseinkauf oder eine Grosshandelsbestellung.

3.) Sollte Ihre Bestellung auf dem Postweg verloren gehen, klären Sie sich damit einverstanden, das wir die Ware erneut an Sie per Nachverfolgung versenden und Ihnen die Versandkosten von nicht weniger als €2.50 berechnen dürfen. (Selbstverständlich werden nur die Versandkosten in Rechnung gestellt) Die Bezahlung der Versandkosten erfolgt vor erneutem Versand der Ware. Sollten Sie eine Erstattung bevorzugen, behalten wir uns das Recht vor Ihnen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von €2.50 zu berechnen, die von der zu erstattenden Summe einehalten wird.

4.) Im Weiteren erklären Sie sich mit den unter Punkt “Auf dem Postweg verlorene Lieferungen” aufgeführten Versandbedingungen einverstanden.

Die nachfolgenden Bedingungen gelten für Kunden, die sich für den kostenpflichtigen Versand entschieden haben.

1.) Bei Ihrer Bestellung kann es sich um einen Handelseinkauf oder eine Grosshandelsbestellung handeln.

2.) Sollte Ihre Lieferung auf dem Postweg verloren gehen, können Sie wahlweise eine Erstattung oder einen Neuversand ohne zusätzliche Kosten und Gebühren beantragen, sofern Sie nicht irrtümlich bei Bestellung falsche Angaben zur Lieferadresse etc. gemacht haben. ( Bitte lessen Sie hierzu die Versandbedingungen)

3.) Im Weiteren erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Versandbedingungen einverstanden.

Die Kosten für diese Form der Lieferung (Nachverfolgung) wurden in Höhe des Betrages der bei Normalversand entsteht reduziert.

Handelseinkauf / Großbestellungen

Handel- und Groß-Abnehmer, die für die deutsche Mehrwertsteuer registriert sind, können eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten, wenn die Umsatzsteuer von uns in Ihrem Namen bezahlt wird. Diese Rechnung zuzüglich der CN22-Adresse Labels ermöglicht es Ihnen, die Mehrwertsteuer vom Finanzamt zurückzugewinnen.

Für Facheinkäufer es gibt keine automatisches Recht auf Rücksendung und der Vertrag gilt als erfüllt, sobald Sie den Versandbestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben.

Recht auf Widerruf

Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tage der Lieferung stornieren. Wir weisen Sie hiermit darauf hin, das Sie dies nur über unser Online Tool durchführen können. Nähere Hinweise finden Sie auf unserer Webseite. Gewerbliche Sendungen oder Großbestellungen sind hiervon ausgeschlossen. Bitte lesen Sie hierzu weiter oben.
Sie können Ihre Bestellung jedoch nicht stornieren, sollten Sie das Produkt nach Erhalt bereits geöffnet haben, oder den Hersteller des Produktes bereits über den Defekt der Ware informiert haben. Auch können Sie Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt durch Sie entweder beschädigt oder gewaltsam geöffnet wurde und damit der Garantieanspruch verloren geht.

Sollten Sie den Vertrag mit uns stornieren wollen, müssen Sie die einwandfreie Handhabung der Ware bis zum Eintreffen in unserem Lager sicherstellen. Rücksendekosten sind hierbei von Ihnen selbst zu tragen.

Sollten Sie den Kaufvertrag stornieren und uns die Ware nicht zurücksenden, können wir Sie für die uns entstehenden Kosten der Abholung oder Wiederbeschaffung des Produktes haftbar machen.

In dem Falle, das die Rücksendung nicht ausreichend frankiert ist, behalten wir uns das Recht vor diese Kosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag und oder Auschtauschartikel zu reduzieren. Der maximale Betrag der Ihnen dabei abgezogen werden kann beträgt €2.99

Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht beeinträchtigt.

Rückgabe / Erstattung

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung einen Defekt entwickelt, bieten wir Ihnen in der Regel eine schnelle Reparatur, Umtausch oder Gutschein an.

Um sich für eine Erstattung oder Austausch der fehlerhaften Ware zu qualifizieren darf das Produkt nicht durch Unfall, Vernachlässigung, Missbrauch oder normale Abnutzung oder Verschleiß beschädigt worden sein.

Benutzen Sie bitte für alle Rücksendungen an uns unser Online Rücksendeformular, welches Sie im Loginbereich auf unserer Webseite finden können. Sie müssen hierbei den Vorgang zur Rücksendung Schritt für Schritt durchführen, um zu gewährleisten, das der Artikel zur Rücksendung qualifiziert. Sie erhalten dann eine RMA Nummer, die Sie bitte bei der Versendung der Ware mit angeben. Sollten Sie ein Produkt an uns ohne gültige RMA Nummer zurücksenden, verlieren Sie damit automatisch Ihr Recht auf Umtausch der Ware. Sie sind darüberhinaus für das sichere Eintreffen der Rücksendung verantwortlich. Bitte benutzen Sie zur Rücksendung bitte einen Service mit Transportverfolgung.

Alle an uns zurückgesendeten Produkte werden nach Eingang auf Defekt getestet. Sollte sich der Fehler bestätigen, wird Ihnen ein Austauschartikel zukommen lassen. Sollte die Ware nicht vorrätig sein oder nicht mehr geführt werden, senden wir Ihnen entweder ein ähnliches Produkt oder bieten Ihnen eine Gutschrift oder unter bestimmten Umständen eine Rückerstattung an.

Sollte der Artikel jedoch keinen Fehler aufweisen, werden wir Ihn an Sie zurücksenden und Ihnen die Kosten des Versands zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von nicht mehr als 10% des Warenwertes in Rechnung stellen. Der Begleich dieser Rechnung muss vor Versendung der Ware erfolgen. In diesem Fall werden die Ihnen entstandenen Portokosten nicht erstattet, sondern verrechnet. Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung das das Produkt für fehlerfrei befunden wurde die Kosten zur Rücksendung unsererseits nicht begleichen, sehen wir den Vertrag als beendet an.

Promotional Codes und Voucher Codes

Werbecodes (inclusive aber nicht ausschliesslich Aktionen wie “Werbeeinen Bekannten” oder “Bewertung eines Produktes”) die von dem Unternehmen heraus gegeben werden sind nur für bestimmte Zeitnutzbar und könnennurfür das oder die ausgewiesenen Produkte verwendet werden. Die Firma behältsich das Rechtvor, Promocodes nicht zu akzeptieren.

Höhere Gewalt

Für das Auftreten eines Fehlers bei einem Produkt oder dem Ablauf oder Prozess des Kaufvertrages kann die Firma nicht zur Haftung gezogen werden, wenn die Ursache auf Höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Haftungsbegrenzung

WirkönnennichtzurHaftungfürVerlustoderBeschädigungherangezogenwerdenwenn:

- Kein Bestandteil des Vertragsbruchs besteht, dies betrifft sowohl uns als auch unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner

- Dieser Verlust oder Schaden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar war

- Dieser Verlust oder Schaden durch eine Vertragsverletzung des Käufers entstanden ist.

Die Haftungsbegrenzung beschränkt sich auf den 2 fachen Wert der durch den Vertrag bestellten Ware.

Nicht in diesen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung für Tod oder Verletzung ein, die durch Fahrlässigkeit entstanden oder eingetreten ist, oder für jedwelche Haftung die durch den Gesetzgeber geregelt wird.

Betrug / Überprüfungen

Von Zeit zu Zeit erhalten wir mögliche Betrugswarnungen bezüglich Zahlungen die auf der Seite bearbeitet werden. Das ist ganz alltäglich und hängt damit zusammen, dass ein Fehler bei der Datenübertragung aufgetreten oder ein Kunde umgezogen ist. Abhänging von den Umständen, und für Ihre Sicherheit, bearbeiten wir Ihre Bestellung vorübergehend nicht weiter, solange wir eine einfache Überprüfung Ihrer Daten durchführen. Dies kann mitunter mit einem kurzen Anruf bei Ihnen verbunden sein und sollte Sie nicht weiter beunruhigen.

Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie ROK Memory LimitedIhre Daten verwendet und schützt, die Sie bei der Benutzung der Webseite begrenzt angegeben haben.

ROK Memory Limitedverpflichtet sich, sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre geschützt ist. Sollten wir Sie bitten, uns bestimmte Informationen, mit denen Sie identifiziert werden können, mitzuteilen, dann können Sie sicher sein, dass diese nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung genutzt werden.

ROK Memory Limited kann die Richtlinien auf dieser Seite von Zeit zu Zeit aktualisieren. Sie sollten diese Seite von Zeit zu Zeit zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Änderungen einverstanden sind. Diese Datenschutzrichtlinie ist mit Wirkung vom 20. Oktober 2010 gültig.

Nach dem Absenden einer Bestellung an uns werden Sie über die Webseite an einen unserer sicheren Zahlungs Vertrags Partner weitergeleitet um die Sicherheit Ihrer Daten beim Zahlungsverkehr zu gewährleisten.

Zu keiner Zeit speichern wir Ihre Kreditkartendaten auf unseren eigenen Computer-Systemen.

Was wir speichern

Wir erfassen die folgenden Informationen:

· Name und Berufsbezeichnung

· Kontaktdaten einschließlich E-Mail-Adresse

· Demographische Daten wie Postleitzahl, Vorlieben und Interessen

· Weitere Informationen, die für Kundenbefragungen und / oder Angebote hilfreich sind.

Was wir mit den gespeicherten Informationen machen

Wir benötigen diese Informationen um Ihre Bedürfnisse besser verstehen und Ihnen einen besseren Service anbieten zu können, insbesondere aber auch aus folgenden Gründen:

• Wir benutzen die Informationen um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

• Wir werden Ihnen in regelmäßigen Abständen Werbe-E-Mails über neue Produkte, Sonderangebote oder andere Informationen von denen wir überzeugt sind sie werden Ihr Interesse wecken an die E-Mail Adresse zukommen lassen, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben.

• Von Zeit zu Zeit kann es auch sein, das wir Sie zu Marktforschungszwecken kontaktieren. Dies erfolgt entweder per E-Mail, Telefon, Fax oder auf dem Postweg.

• Wir benutzenIhre Informationen um die Webseite entsprechend Ihrer Interessen zu gestalten.

Sicherheit

Wir verpflichten uns Ihre Daten sicher aufzubewahren. Um unbefugten Zugriff oder Veröffentlichung zu vermeiden haben wir angemessene physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren zum Schutz und zur Sicherung Ihren online gesammelten Daten, eingeführt und bereitgestellt.

Die Verwendung von Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die um Erlaubnis bittet, auf Ihrem Computer gespeichert zu werden. Wenn Sie einverstanden sind, wird die Datei hinzugefügt und das Cookie hilft dabei den Web-Datenverkehr zu analysieren oder informiert Sie, wenn Sie eine bestimmte Website zu besuchen. Cookies erlauben es ausserdem Web-Applikationen auf Sie als Person zu reagieren. Eine Web-Anwendung kann Ihren Betrieb auf Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen durch das Sammeln und Speichern von Informationen Ihrer Präferenzen anpassen.

Wir verwenden Traffic-Log Cookies, um festzustellen, welche Seiten besucht wurden. Dies hilft uns bei der Analyse von Daten über den Web-Seiten Verkehr und zur Verbesserung unserer Webseite entsprechend der Kundenbedürfnisse. Wir verwenden diese Informationen für statistische Zwecke, danach werden die Daten aus dem System entfernt.

Insgesamt helfen uns Cookies dabie Ihnen eine bessere Website zu bieten, indem wir analysieren, welche Seiten Sie nützlich finden und welche nicht. Ein Cookiegibt uns in keiner Weise Zugriff auf Ihren Computer oder irgendwelche Informationen über Sie persönlich, außer den Daten, die Sie mit uns teilen.

Sie können wählen, ob Sie Cookies annehmen oder ablehnen wollen. Die meisten Web-Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass Cookies abgelehnt werden. Das kann allerdings zur Folge haben, das die Darstellung der Webseite nicht 100%ig ist.

Links zu anderen Websites

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Kontrolle Ihrer persönlichen Daten

Sie können die Erhebung oder Verwendung Ihrer persönlichen Informationen auf folgende Weise einschränken:

• Wenn Sie aufgefordert werden, ein Formular auf der Website auszufüllen, achten Sie immer auf die Box, die Sie klicken können, um die Verwendung Ihrer Daten zu Marketing Zwecken zu unterbinden.

• Sollten Sie Ihre Meinung ändern und keine Direktwerbung mehr haben wollen, können Sie jederzeit, auch zu einem späteren Zeitpunkt dies durch eine E-Mail an verkauf@zoombits.de erreichen.

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• Wenn Sie glauben, dass Ihre von uns gespeicherten Information fehlerhaft oder unvollständig sind, schreiben Sie bitte an die obige Adresse oder mailen uns so bald wie möglich. Wir werden Ihre fehlerhaften Daten dann umgehend.

Allgemeines

Um Missverständnisse auszuschliessen, weisen wir darauf hin, das, sollte es zwischen den hier aufgezeichneten Geschäftsbedingungen und irgendwelchen anderen Informationen auf dieser Webseite zu Unstimmigkeiten kommen, oder Ihnen etwas anderes per E-mail oder Telefon mitgeteilt werden was nicht dem Wortlaut dieser AGB’s entspricht, die Geschäftsbedingungen Vorrang haben und die gesetzliche Grundlage des Kaufvertrages bilden.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen und ausschließlich der Zuständigkeit der Insel Jersey, Channel Islands. Wir akzeptieren keine Änderungen zu diesen Bedingungen. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, dass alle Verträge in Jersey abgeschlossen werden und dass keine öffentlichen Anmeldungen und Anforderungen gelten.

Datenschutzerklärung

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
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Personenbezogene Daten erheben wir nur, wenn Sie uns diese im Zuge des Bestellvorgangs, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Registrierung für unseren newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die erhobenen Daten ausschließlich zur Abwicklung des Vertrages. Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden Ihre Daten gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich einer darüber hinausgehenden Datenverwendung zugestimmt haben. Wenn Sie sich mit Ihrer Emailadresse für unseren Newsletter anmelden, nutzen wir Ihre Emailadresse für eigene Werbezwecke, bis Sie sich vom newsletter-Bezug abmelden.

Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten sind bei uns sicher! Sie werden durch [SSL] verschlüsselt und an uns übertragen. Unsere Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigung, Zerstörung, unberechtigten Zugriff geschützt.

Auskunft / Widerruf
Sie erhalten jederzeit ohne Angaben von Gründen kostenfrei Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten. Sie können jederzeit Ihre bei uns erhobenen Daten sperren, berichtigen oder löschen lassen. Sie können jederzeit die uns erteilten Einwilligung zur Datenerhebung und Verwendung ohne Angaben von Gründen widerrufen. Wenden Sie sich dazu bitte per e-mail an info@zoombits.de

Ihre Daten
Zur Bearbeitung und Ausführung Ihres Auftrags benötigen wir die folgenden Daten:

• Ihren Namen
• Adresse
• Telefonnummer
• Email-Adresse
• Kreditkarten- oder EC-Kartendetails

Wir werden ohne Ihr Einverständnis keine persönlichen Daten von Ihnen speichern. Falls Sie uns weitere Daten zur Verfügung stellen, werden wir diese zur Personifizierungszwecken nutzen.

All Ihre persönlichen Daten werden entsprechend unserer Datenschutzmaßnahmen und nach den gesetzlichen Bestimmungen verwaltet. Ohne Ihr Einverständnis werden Ihre Daten weder innerhalb noch außerhalb der EU übermittelt oder benutzt.
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Wir arbeiten auch mit anderen Firmen und Einzelpersonen zusammen die in unserem Namen Funktionen ausführen. Diese Firmen und Personen haben ebenfalls Zugang zu Ihren Daten, um Ihre Aufträge entsprechend ausführen zu können. Sie dürfen Ihre Daten jedoch nicht zweckentfremdet nutzen und Sie sind dazu verpflichtet, all Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen zu behandeln.

Kostenloser und Kostenpflichtiger Versand ?

1.) Sie akzeptieren als Versandnachweis die von unserem unabhägigen Versandunternehmen an Sie übersendete Versandbestätigung.

2.) Bei Ihrer Bestellung handelt es sich, sofern keine andere Vereinbarung mit uns getroffen wurde, nicht um einen Handelseinkauf oder eine Grosshandelsbestellung.

4.) Im Weiteren erklären Sie sich mit den unter Punkt “Auf dem Postweg verlorene Lieferungen” aufgeführten Versandbedingungen einverstanden.

Die nachfolgenden Bedingungen gelten für Kunden, die sich für den kostenpflichtigen Versand entschieden haben.

1.) Bei Ihrer Bestellung kann es sich um einen Handelseinkauf oder eine Grosshandelsbestellung handeln.

3.) Im Weiteren erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Versandbedingungen einverstanden.

Die Kosten für diese Form der Lieferung (Nachverfolgung) wurden in Höhe des Betrages der bei Normalversand entsteht reduziert.

Versandkosten für Zoombits.de

Folgenden zusätzliche Optionen sind an der Kasse verfügbar, wenn Sie eine Bestellung aufgeben:

Für versicherte Lieferungen nach Deutschland: Royal Mail spezial Lieferservice, Versandzeit 3 bis 5 Werktage ab Versanddatum. Eine Unterschrift wird beim Empfang benötigt. Kosten 8,59 Euro

Für versicherte Lieferungen von Großbritannien in anderen Europäische Länder: Royal Mail Airsure Internationale Lieferung mit Trackingnummer. Versandzeit 3 bis 5 Werktage ab Versanddatum. Eine Unterschrift wird beim Empfang benötigt. Kosten 8,59 Euro
Bitte beachten Sie, dass es abhängig vom Gewicht ist.

Für versicherte Lieferungen von Großbritannien zu Australasien und der restlichen Welt: Royal Mail Airsure Internationale Lieferung mit Trackingnummer. Versandzeit 5 bis 7 Werktage ab Versanddatum. Eine Unterschrift wird beim Empfang benötigt. Kosten 9,72 Euro.

Bitte beachten Sie, dass es abhängig vom Gewicht ist.

Nur ein Teil meiner Lieferung ist eingetroffen!

Wir weisen Sie darauf hin, dass wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, diese nicht unbedingt in einer Lieferung versendet werden, Ihre Lieferscheine werden dies bestätigen, sollte dies der Fall sein. Zum Beispiel: Sollte die Bestellung in drei Lieferungen aufgeteilt werden, bleibt die Bestellnummer die gleiche aber mit Zusatz 12345a bei einer Rechnung, 12345b bei der anderen und 12345c bei der letzten Rechnung. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht alle Lieferungen zur gleichen Zeit erhalten.

Sie sollten weitere 48 Stunden für die Zustellung gewähren, bevor Sie unser Kundenservice-Team darüber informieren, dass Sie einen Teil vermissen.

Wo ist meine Bestellung?

Bitte beachten Sie das eine Lieferzeit bis zu 15 Werktage dauern kann.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen angekommen ist, nachdem Sie von uns eine Versandemail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser verkauf@zoombits.de Team.

Es kann vorkommen, das ein Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager ist. In der Regel können wir jedoch innerhalb von 48 Stunden unseren Bestand aufstocken.Wenn ein Artikel innerhalb von 62 Stunden nach Ihrer Bestellung nicht wieder verfügbar sein sollte, wird Sie ein Mitarbeiter unseres Kundenservice kontaktieren und Sie über den voraussichtlichen Liefertermin informieren oder eine Alternative mit Ihnen besprechen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Artikel versendet wurde, können Sie sich unter Ihr Konto einloggen. Wenn der Status Ihrer Bestellung auf „Bestellung bearbeitet“ steht, bedeutet dies das die Ware an Sie versendet wurde.

Wie schicke ich den Artikel zurück?

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Bitte lesen Sie sich sorgfältig unsere Rücksendebedienungen und Ihr Recht auf stornieren durch. Wenn Sie die Notwendigkeit sehen einen Artikel zurückzuschicken und dieser unseren Rückgabedienungen oder dem Recht auf stornierung entspricht, können Sie auf folgenden Link zugreifen

Zugang Rücksendeprozess

Wenn Ihnen dies nicht weiterhelfen sollte, möchten wir Sie bitten unseren Livechat zu nutzen oder unseren Kundenservice per Email unter verkauf@zoombits.de zu kontaktieren.

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