Das Hilfecenter - FAQs
Hier finden Sie einige nützliche Beispiel FAQs
- AGB
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Diese AGBs gelten für jegliche Vorgänge auf dieser Homepage. Bitte lesen Sie sie aufmerksam durch. Sie beeinflussen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.Diese AGBs können jederzeit geändert werden. Jegliche Änderungen werden ab dem Tag geltend gemacht, an dem Sie veröffentlicht werden. Sie werden jedesmal gebeten die AGBs zu lesen und zu akzeptieren, bevor Sie eine Bestellung vollenden, um sicher zu stellen, dass Sie mit den aktuellen vertraut gemacht wurden.
Preise, Zahlungen und Bearbeitung Ihrer Bestellung
Die Preise, Angebote und Produkte unterliegen der Verfügbarkeit und können sich ändern, bevor - aber nicht nachdem - wir Ihren Auftrag annehmen. Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ein gleichwertiges, passendes Produkt anbieten.
Wir achten sehr darauf, dass alle Informationen dieser Webseite immer aktuell und richtig sind, es kann allerdings vereinzelt einmal ein Fehler auftreten. Falls wir einen Fehler beim Preis, der Beschreibung oder der verfügbaren Menge eines Produktes, dass Sie bestellt haben, entdecken, benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen ein anderes passendes Produkt an oder die komplette Rückzahlung des neu bepreisten Produktes, eine Beschreibung des Produktes oder die geänderte Menge.Bei unseren Preisangaben handelt es sich um Endpreise. Da sich unser Lager in der Schweiz befindet, kann es vorkommen, dass bei Sendungen nach Deutschland Zollgebühren anfallen. Falls diese anfallen bitte wir Sie, in Vorkasse zu treten und uns den Beleg per Fax oder Email zukommen zu lassen. Wir werden dann selbstverständlich umgehend die angefallene Mehrwertsteuer in Höhe von 19% erstatten. Für Lieferungen nach Österreich, Dänemark und in andere Länder kann es ebenfalls zu Zollgebühren und anderen Auslieferungsgebühren kommen, für die wir leider nicht aufkommen können. Wir bitten alle entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir akzeptieren als Zahlungsmittel: Kreditkarten (Visa und Mastercard), Lastschrift oder PayPal. Bei Zahlungen mit Kreditkarte wird Ihre Karte direkt nach Bestelleingang in Höhe des Gesamtbetrages Ihrer Bestellung mit der Angabe ww.zoombits.de belastet.Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung stornieren nur wenn Ihre Ware noch nicht versendet wurde. Bitte rufen Sie uns in den angegebenen Geschäftszeiten an, unter der folgenden Telefonnummer
Tel.: +49(0)7222-40594-333
Fax: +49(0)7222-40594-7Email: verkauf@zoombits.de
Ebenfalls können Sie Ihre Bestellung bis zu 7 Arbeitstagen nach Auslieferung der Ware stornieren. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit folgenden Angaben, Namen-. Adresse- und Ihrer Bestellnummer! Schicken Sie Ihre E-Mail an verkauf@R4karte.de
Sie brauchen uns keinen Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung zu geben. Jedoch wären wir Ihnen für eine kurze Erklärung dankbar, um in Zukunft einen besseren Kundenservice bieten zu können.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns die Ware auf Ihre eigenen Unkosten zurück senden. Bitte verwenden Sie unser Rücksendeformular, dass Sie auf dem untenstehenden Link finden.
http://www.r4karte.de/files/ReturnsForm_de.pdf
Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass die Rücksendung so verpacket wird das diese nicht beschädigt wird.
Wir werden Ihnen die Summe schnellst möglich auf Ihre Konto zurückbuchen, auf jeden Fall innerhalb von 30 Tagen (wenn Ihr Rücktritt mit unseren AGB’s übereinstimmt). Dies setzt voraus, dass die Ware in einem einwandfreien Zustand zu uns zurück kommt. Für die Rücksendungskosten sind Sie verantwortlich bzw. werden Ihnen die Portogebühren bei der Rückerstattung berechnet.
Wenn Sie von Ihrem Kaufvertrag zurück treten möchten nach den 7 Arbeitstagen, können wir Ihnen nur eine Gutschrift oder einen Austausch anbieten, abhängig davon wie die Ware zu uns zurück gekommen ist, d.h. die Ware muss so zurück geliefert werden wie Sie diese erhalten haben, im original Zustand.
Vertragsabschluss
Diese Internetseite ist im Besitz von ZoomBits Limited und wird auch von ZoomBits Limited verwaltet.
Zoombits Limited (Business Registration Number 104276)
Unit 7
St Peters Technical Park
Jersey
JE3 7ZN
Channel IslandsNachdem Ihre Bestellung an uns übermittelt wurde, leiten wir diese an unseren vertrauensvollen Zahlung-bearbeitenden Partner ( Global Collect Services BV) weiter, um Ihnen die höchstmögliche Sicherheit für Ihre Bankdaten zu bieten.
Bitte beachten Sie: Ihre Bank- oder Kreditkarteninformationen werden zu keinem Zeitpunkt von unserem eigenen Computersystem abgespeichert.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Zahlung bestätigen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail.
Jegliche Bestätigungsemails sind als Benachrichtigung zu sehen, und stellen keine verbindliche Zusage.
Kein verbindlicher Kaufvertrag wird zwischen Ihnen und Zoombits abgeschlossen, so lange Zoombits die bestellte Ware nicht versendet. Wir werden Ihnen per Email mitteilen, wenn die Ware versendet wurde. Diese Email bestätigt, dass wir Ihre Bestellung akzeptieren.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten sind zu einem späteren Zeitpunkt aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
Lieferung
Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder gar verlorene Lieferungen, wenn die uns mitgeteilte Adresse unvollständig oder falsch ist.
Haben Sie für die Lieferung eine Empfangsbestätigung unterschrieben, bewahren Sie diese unbedingt zusammen mit Ihren Produkten auf.
Versandkosten
Wir versuchen unser Bestes, um die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten. Die Versandkosten hängen vom Wert Ihrer Bestellung ab. Sie zahlen nur einmal Versandkosten unabhängig davon, wie viele Produkte Sie bestellen.
Sobald Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen, werden die dazugehörenden Versandkosten deutlich sichtbar angezeigt. So kennen Sie genau die Versandkosten, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.
Standardlieferung - 0,99€ pro Sendung
über 20€ Bestellwert - Freihaus
Lieferfristen
Die Lieferfristen werden in Arbeitstagen (Mo-Fr) gerechnet.
Bei gesetzlichen Feiertagen rechnen Sie bitte mit max. zwei Arbeitstagen mehr.
Standardlieferung 4-5 Werktage ab Versanddatum
Wichtige Lieferinformation
Alle Lieferungen, die per recorded Service versendet werden müssen vom Kunden bei der Annahme unterschrieben werden. Trifft der Zusteller den Kunden nicht an, hinterlässt dieser eine Benachrichtigung, wann und wo das Paket abgeholt werden kann.Wir geben stets unser Bestes, um all unsere Lieferzeiten einzuhalten. Trotzdem kann es zu Verzögerungen kommen, für die wir nicht verantwortlich sind und daher können wir leider keine Lieferzeiten garantieren. Wenn wir mögliche, unerwartete Verzögerungen erkennen, werden wir Sie Ihnen natürlich unverzüglich mitteilen.
Sollte einmal Ihre Bestellung beim Transport verloren gegangen sein, bitten wir um max. 15 Arbeitstage (ab Versanddatum) Geduld, bevor wir erneut Ihren Artikel versenden können. Das gibt unserem Team genug Zeit, um den verlorenen Artikel zurückzuverfolgen und mögliche Fehler auszuschließen.
Garantie und Rückgaberecht
Abhängig vom Hersteller gewähren wir mindestens 12 Monate und maximal 30 Jahre Garantie.
Tritt innerhalb dieser Garantiezeit nach der Zustellung ein Fehler auf (oder es gibt andere Fehler bei Ihrer Bestellung), bieten wir Ihnen normalerweise eine umgehende Reparatur, den Austausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises an. Taucht der Fehler innerhalb von 28 Tagen nach Auslieferung auf, können Sie immer zwischen dem Umtausch des Produktes und der Rückerstattung des Kaufpreises wählen.
Bitte senden Sie Ihre Rücklieferung an die im Rücksendungsformular aufgeführte Adresse. Das hierzu notwendige Formular finden Sie, indem Sie hier klicken: http://www.zoombits.de/forms/Zoombits_Rucksendungen_DE.pdfRücksendungen
Um eine möglichst schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, alle Felder im Rücklieferungsformular auszufüllen (mit * markierte Felder sind Pflichtfelder). Falsche oder fehlende Angaben können später zu Versandverzögerungen ihres Artikels führen.
Um einen Umtausch bzw. eine Gutschrift zu erhalten, müssen Sie die folgenden Bedingungen akzeptieren.Der Artikel muss praktisch ‘neuwertig’ sein; dies schließt automatisch Schäden aus, die durch Unfälle, Nachlässigkeit, Missbrauch oder alltäglichen Gebrauch verursacht wurden.
Für alle Sendungen, die aufgrund von Fehl- bzw. Falschbestellungen durch Sie zurückgesendet werden, berechnen wir eine Liefergebühr von 1,99€ (wenn Sie die portofreie Rücksendeadresse nutzen), die ursprünglichen Liefergebühren werden nicht erstattet.
Sie erkennen unsere Bedingungen mit dem Ausfüllen des Rücksendeformulars an. Ihr Recht auf Geltendmachung weiteren Schadensersatzes bleibt davon unberührt.Überprüfungen
Mitunter erhalten wir Warnhinweise für mögliche Unregelmäßigkeiten bei der Zahlungsabwicklung. Das ist ganz alltäglich und hängt damit zusammen, dass ein Fehler bei der Datenübertragung aufgetreten oder ein Kunde umgezogen ist. Je nach dem, und auch zugunsten Ihrer Sicherheit, kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung vorübergehend nicht weiterbearbeiten, bis wir eine Überprüfung Ihrer Daten durchgeführt haben. Dies kann mitunter mit einem kurzen Anruf bei Ihnen verbunden sein und sollte Sie nicht weiter beunruhigen.
Allgemein
Alle Lieferfristen und -bedingungen gelten nur für die Webseite von zoombits.de Für jede andere Webseite, zu der Sie von hier aus weiterverlinkt werden, gelten deren eigene Geschäftsbedingungen. Wir haften nicht für den Inhalt und /oder Vorgänge auf anderen Webseiten, für die wir nicht verantwortlich sind. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, dass Verkäufe nur in Jersey abgeschlossen werden können. Ihr Vertragspartner: CoreBits Services Limited, Unit 7, St Peters Technical Park, Jersey, JE3 7ZN, Channel Islands | Managing Director Brian Welsh| Registered Number 101401 | Companies (Jersey) Law 1991. Es besteht keine öffentliche Archivierungspflicht.
Ihre Datenschutzrechte sind im Abschnitt Datenschutzerklärung festgelegt - Klicken Sie hier um unsere Datenschutzerklärung einzusehen. Zusätzliche Fristen und Bedingungen können für besondere Verkaufsaktionen wie Sonderangebote, Vorverkäufe noch nicht erhältlicher Produkte und zusätzliche Dienste und Angebote gelten. Falls dieser Fall eintritt, werden wir Sie selbstverständlich rechtzeitig benachrichtigen. - Datenschutzerklärung
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Ihre Daten
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· Adresse
· Telefonnummer
· Email-Adresse
· Kreditkartendetails
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All Ihre persönlichen Daten werden entsprechend unserer Datenschutzmaßnahmen und nach den gesetzlichen Bestimmungen verwaltet. Ohne Ihr Einverständnis werden Ihre Daten weder innerhalb noch außerhalb der EU übermittelt oder benutzt. Wir arbeiten auch mit anderen Firmen und Einzelpersonen zusammen. Diese Firmen und Personen haben ebenfalls Zugang zu Ihren Daten, um Ihre Aufträge entsprechend ausführen zu können. Sie dürfen Ihre Daten jedoch nicht zweckentfremdet nutzen und Sie sind dazu verpflichtet, all Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen zu behandeln.
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Versandkosten
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