Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese AGB können jederzeit geändert werden. Jegliche Änderungen werden ab dem Tag geltend gemacht, an dem Sie veröffentlicht werden. Bitte lesen Sie die AGB’s sorgfältig bevor Sie eine Bestellung vornehmen.
Inhalt:
Allgemein
Datenschutzerklärung
Vertragsabschluss
Preise, Zahlungen und Bearbeitung Ihrer Bestellung
Stornierung & Widerruf
Versand & Lieferung
Rücksendungen & Wandlung
Sonstiges
Allgemein
Diese AGB sind im Einklang mit den Gesetzen und der exklusiven Jurisdiktion der Insel von Jersey, Channel Islands. Wir akzeptieren keine Ergänzungen zu diesen AGB.
Ihre Datenschutzrechte sind in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt.
Zusätzliche AGB können für Wettbewerbe, Vorverkäufe noch nicht erhältlicher Produkte und zusätzliche Dienste und Angebote gelten. Falls dieser Fall eintritt, werden wir Sie selbstverständlich rechtzeitig benachrichtigen.
Diese AGB gelten nur für die Zoombits Website. Für jede andere Webseite, zu der Sie von hier aus weiterverlinkt werden, gelten deren eigene Geschäftsbedingungen. Wir haften nicht für den Inhalt und /oder Vorgänge auf anderen Webseiten, für die wir nicht verantwortlich sind. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, dass Verkäufe nur in Jersey abgeschlossen werden können.
Datenschutzerklärung
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer Daten liegt uns am Herzen. Um unsere Webseiten zu besuchen, müssen Sie keine Daten angeben. Wir speichern lediglich anonymisierte Zugriffsdaten ohne Personenbezug, wie z.B. Namen Ihres Internetserviceproviders, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Zur Datenerhebung können dabei cookies eingesetzt werden, die allerdings ebenfalls die Daten ausschließlich in anonymer oder pseudonymer Form erheben und speichern und keinen Rückschluss auf Ihre Person erlauben.
Personenbezogene Daten erheben wir nur, wenn Sie uns diese im Zuge des Bestellvorgangs, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Registrierung für unseren newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die erhobenen Daten ausschließlich zur Abwicklung des Vertrages. Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden Ihre Daten gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich einer darüber hinausgehenden Datenverwendung zugestimmt haben. Wenn Sie sich mit Ihrer Emailadresse für unseren Newsletter anmelden, nutzen wir Ihre Emailadresse für eigene Werbezwecke, bis Sie sich vom newsletter-Bezug abmelden.
Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten sind bei uns sicher! Sie werden durch [SSL] verschlüsselt und an uns übertragen. Unsere Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigung, Zerstörung, unberechtigten Zugriff geschützt.
Auskunft / Widerruf
Sie erhalten jederzeit ohne Angaben von Gründen kostenfrei Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten. Sie können jederzeit Ihre bei uns erhobenen Daten sperren, berichtigen oder löschen lassen. Sie können jederzeit die uns erteilten Einwilligung zur Datenerhebung und Verwendung ohne Angaben von Gründen widerrufen. Wenden Sie sich dazu bitte per e-mail an info@zoombits.de
Ihre Daten
Zur Bearbeitung und Ausführung Ihres Auftrags benötigen wir die folgenden Daten:
• Ihren Namen
• Adresse
• Telefonnummer
• Email-Adresse
• Kreditkarten- oder EC-Kartendetails
Wir werden ohne Ihr Einverständnis keine persönlichen Daten von Ihnen speichern. Falls Sie uns weitere Daten zur Verfügung stellen, werden wir diese zur Personifizierungszwecken nutzen.
All Ihre persönlichen Daten werden entsprechend unserer Datenschutzmaßnahmen und nach den gesetzlichen Bestimmungen verwaltet. Ohne Ihr Einverständnis werden Ihre Daten weder innerhalb noch außerhalb der EU übermittelt oder benutzt.
Wir können Technologie einsetzen, um die Verhaltensmuster der Besucher auf unserer Seite festzustellen. Dies kann die Nutzung eines \"cookie\" (ein kleines Stück elektronischer Informationen), das auf Ihrem Browser gespeichert wird beinhalten. Solange Sie nicht Ihre Browsereinstellungen modifizieren, können Informationen die auf diese Weise gesammelt werden zu Ihrer Identifikation führen.
Wir arbeiten auch mit anderen Firmen und Einzelpersonen zusammen die in unserem Namen Funktionen ausführen. Diese Firmen und Personen haben ebenfalls Zugang zu Ihren Daten, um Ihre Aufträge entsprechend ausführen zu können. Sie dürfen Ihre Daten jedoch nicht zweckentfremdet nutzen und Sie sind dazu verpflichtet, all Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen zu behandeln.
Vertragsabschluss
Diese Internetseite ist im Besitz und wird veröffentlicht durch:
Zoombits Limited
Unit 7 St Peters Technical Park
Jersey JE3 7ZN
Nachdem Ihre Bestellung an uns übermittelt wurde, leiten wir diese an unseren vertrauensvollen Zahlung-bearbeitenden Partner ( Global Collect Services BV) weiter, um Ihnen die höchstmögliche Sicherheit für Ihre Bankdaten zu bieten.
Bitte beachten Sie: Ihre Bank- oder Kreditkarteninformationen werden zu keinem Zeitpunkt von unserem eigenen Computersystem gespeichert.
Jegliche Bestätigungsemails sind als Benachrichtigung zu sehen, und stellen keine verbindliche Zusage dar.
Kein verbindlicher Kaufvertrag wird zwischen Ihnen und Zoombits abgeschlossen, so lange wir die bestellte Ware nicht versendet. Wir werden Ihnen per Email bestätigen, wann die Ware versendet wurde. Diese Email bestätigt, dass wir Ihre Bestellung akzeptieren.
Wir können Ihre ganze Bestellung oder einen Teil davon aus bestimmten Gründen ablehnen, in welchem Fall wir Sie per e-mail darüber informieren werden.
Wir werden Ihnen mitteilen, wenn Ihre Zahlungsdetails aus irgendwelchen Gründen nicht autorisiert werden und werden Sie bitten durch eine andere Zahlungsmethode zu zahlen.
Preise, Zahlungen und Bearbeitung Ihrer Bestellung
Bei unseren Preisangaben handelt es sich um Endpreise. Da sich unser Lager in Jersey befindet, kann es vorkommen, dass bei Sendungen nach Deutschland Zollgebühren anfallen. Falls diese anfallen bitten wir Sie, in Vorkasse zu treten und uns den Beleg per Fax oder Email zukommen zu lassen. Wir werden dann selbstverständlich die angefallene Mehrwertsteuer in Höhe von 19% erstatten. Für Lieferungen nach Österreich, Dänemark und in andere Länder kann es ebenfalls zu Zollgebühren und anderen Auslieferungsgebühren kommen, für die wir leider nicht aufkommen können. Wir bitten alle entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Die Preise, Angebote und Produkte unterliegen der Verfügbarkeit und können sich ändern, bevor - aber nicht nachdem - wir Ihren Auftrag annehmen. Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, können wir Ihnen eine Alternative anbieten.Wenn Sie sich entscheiden, die Alternative nicht anzunehmen, werden Sie nicht dafür zahlen müssen uns diese zurückzuschicken.
Wir achten sehr darauf, dass alle Informationen auf dieser Webseite immer aktuell und richtig sind. Trotzdem kann mitunter ein Fehler auftreten. Falls wir einen Fehler beim Preis, der Beschreibung oder der verfügbaren Menge eines Produktes das Sie bestellt haben entdecken, benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen ein anderes passendes Produkt oder die komplette Rückzahlung an oder das originale Produkt gemäß des neuen verbesserten Preises, der Beschreibung und oder die geänderte Menge.
Wir akzeptieren als Zahlungsmittel: Kreditkarten (MasterCard, Visa, Delta, Switch, Solo, Amex), Lastschrift oder PayPal. Bei Zahlungen mit Kreditkarte wird Ihre Karte direkt nach Bestelleingang in Höhe des Gesamtbetrages Ihrer Bestellung mit der Angabe Global Collect belastet.
Zoombits strebt die Versendung aller Artikel ‘auf Lager‘ innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang an. Ihre Bestellung könnte sich verzögern wenn der Artikel bei unserem Lieferanten nicht im Lager ist. Einige Artikel könnten nicht verfügbar sein und der aktuelle Lagerstatus ist ungefähr. Zoombits ist es nicht möglich ein Datum zu nennen, wann der Lieferant den Artikel wieder auf Lager hat.
Bitte beachten Sie: Der Versand kann nur am gleichen Tag erfolgen, wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr abgegeben haben und wir all Ihre bestellten Artikel in unserem Lager auf Lager haben.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Zahlung bestätigen\" akzeptieren Sie unsere AGB’s und geben eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten sind zu einem späteren Zeitpunkt aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
Betrug/Verifizierung
Von Zeit zu Zeit erhalten wir mögliche Betrugswarnungen bezüglich Zahlungen die auf der Seite bearbeitet werden. Das ist ganz alltäglich und hängt damit zusammen, dass ein Fehler bei der Datenübertragung aufgetreten oder ein Kunde umgezogen ist. Abhänging von den Umständen, und für Ihre Sicherheit, bearbeiten wir Ihre Bestellung vorübergehend nicht weiter, solange wir eine einfache Überprüfung Ihrer Daten durchführen. Dies kann mitunter mit einem kurzen Anruf bei Ihnen verbunden sein und sollte Sie nicht weiter beunruhigen.
Stornierung / Widerruf
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor der Versendung telefonisch 07222 405 94333 während unserer Geschäftszeiten stornieren.
Ebenfalls können Sie Ihre Bestellung bis zu 7 Arbeitstagen nach Versanddatum der Ware stornieren. Um dies zu tun, müssen Sie uns eine e-mail an verkauf@zoombits.de mit Namen, Adresse und Ihrer Bestellnummer schicken.
Sie brauchen uns keinen Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung anzugeben. Jedoch wären wir Ihnen für eine kurze Erklärung dankbar, um in Zukunft einen besseren Kundenservice bieten zu können.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns die Ware auf Ihre eigenen Kosten zurücksenden. Bitte verwenden Sie unser Rücksendeformular, das Sie auf dem untenstehenden Link finden. Rücksendeformular aufrufen!
Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass die Rücksendung so verpackt wird, dass diese nicht beschädigt wird.
Sobald Zoombits Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrages erhält (in Einverständnis dieser AGB), wird die Summe welche von Ihrem Konto für die Bestellung unserem Konto gutgeschrieben wurde auf dieses Konto schnellstmöglich zurückerstattet und auf jeden Fall innerhalb von 30 Werktagen unter den Umständen, dass die Ware die Sie zurückgeben möchten von Zoombits in dem Zustand zurückerhalten wird in dem diese war als sie Ihnen zugestellt wurde. Jegliche Kosten in Verbindung mit der Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und nach Ablauf der Frist stornieren, können wir Ihnen nur einen Gutschein oder Umtausch unter dem Umstand anbieten , dass Sie die gelieferten Artikel in einwandfreiem Zustand, zusammen mit der Originalverpackung an uns zurücksenden.
Ihre gesetzlichen Rechte sind nicht eingeschränkt.
Versand & Lieferung
Versandkosten
Wir geben unser Bestes, um die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten. Die Versandkosten hängen vom Wert Ihrer Bestellung ab. Sie zahlen nur einmal Versandkosten unabhängig davon, wie viele Produkte Sie bestellen:
Wenn Sie Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzufügen, wird die entsprechende Gebühr automatisch hinzugefügt. Diese Gebühr wird Ihnen immer vor Bestellabgabe angezeigt.
Zur Zeit liefern wir alle bestellten Artikel Frei Haus. Es entstehen Ihnen also keine Lieferkosten.
Liefer- und Kurierdienste
Für die Auslieferung der von Ihnen bestellten Waren benutzen wir die Post, DPD, DHL oder TNT.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten werden in Arbeitstagen (Mo-Fr) gerechnet. Wenn Sie am Nachmittag bestellen, kalkulieren Sie die Lieferzeit bitte so, als ob Sie am nachfolgenden Tag bestellt hätten.
Bei gesetzlichen Feiertagen rechnen Sie bitte mit zwei Arbeitstagen mehr. Sobald der bestellte Artikel unser Lager verläßt, erhalten Sie eine Bestätigungs e-mail. (Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach!)
Standardlieferung: 4-7 Werktage ab Versanddatum (z.Zt. Versandkostenfrei)
In welche Länder versenden wir?
Wir beliefern folgende Länder:
Belgien China
Dänemark Deutschland
Estland Finland
Frankreich Großbritannien
Hong Kong Irland
Italien Japan
Kanada Kroatien
Luxemburg Niederlande
Norwegen Österreich
Polen Portugal
Schweden Schweiz
Spanien Tschechische Republik
Ungarn USA
Zypern Kanalinseln
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir hoffen Ihnen weiterhelfen zu können.
Da unsere Ware aus einem nicht EU-Land versendet wird, können Zollgebühren anfallen, die bei Zustellung erhoben werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht über die Höhe des Betrages der Ihnen berechnet wird auskunft geben.
Wir bitten Sie Ihre lokale Zollbehörde für weitere Informationen zu kontaktieren. Zollgebühren für Deutschland erstatten wir selbstverständlich zurück. Bitte senden Sie uns den Beleg per Fax 07222 405947 oder email an verkauf@zoombits.de und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.
Gebühren die bei Lieferungen nach Österreich, Dänemark und in andere Länder anfallen können leider nicht zurückerstattet werden.
Wichtige Lieferinformationen
Alle Lieferungen, die per Zustellbescheiningung versendet werden müssen vom Kunden bei der Annahme unterschrieben werden. Trifft der Zusteller den Kunden nicht an, hinterlässt dieser eine Benachrichtigung, wann und wo das Paket abgeholt werden kann.
Wir geben stets unser Bestes, um all unsere Lieferzeiten einzuhalten. Trotzdem kann es zu Verzögerungen kommen, für die wir nicht verantwortlich sind und daher können wir leider keine Lieferzeiten garantieren. Wenn wir mögliche, unerwartete Verzögerungen erkennen, werden wir Ihnen diese natürlich unverzüglich mitteilen.
Wir übernehmen allerdings keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder gar verlorene Lieferungen, wenn die uns von Ihnen mitgeteilte Adresse unvollständig oder falsch ist.
Sollte Ihre Bestellung nach 15 Werktagen ab Versanddatum noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Ablauf dieser Frist, damit wir Ihrer Bestellung nachgehen können, um gegebenenfalls das Produkt erneut zu versenden. Sollten wir innerhalb von 25 Tagen ab Versanddatum nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir die Ware als geliefert. Eine Reklamation bezüglich Nichtlieferung kann dann nicht mehr akzeptiert werden.
Es kann vorkommen, das ein Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager ist. In der Regel können wir jedoch innerhalb von 48 Stunden unseren Bestand aufstocken.
Wenn ein Artikel innerhalb von 62 Stunden nach Ihrer Bestellung nicht wieder verfügbar sein sollte, wird Sie ein Mitarbeiter unseres Kundenservice kontaktieren und Sie über den voraussichtlichen Liefertermin informieren oder eine Alternative mit Ihnen besprechen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Artikel versendet wurde, können Sie sich unter Ihr Konto einloggen. Wenn der Status Ihrer Bestellung auf „Bestellung bearbeitet“ steht, bedeutet dies das die Ware an Sie versendet wurde.
Haben Sie für die Lieferung eine Empfangsbestätigung unterschrieben, bewahren Sie diese unbedingt zusammen mit Ihren Produkten auf.
Nur ein Teil meiner Lieferung ist eingetroffen!
Wir weisen Sie darauf hin, dass wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, diese nicht unbedingt in einer Lieferung versendet werden, Ihre Lieferscheine werden dies bestätigen, sollte dies der Fall sein. Zum Beispiel: Sollte die Bestellung in drei Lieferungen aufgeteilt werden, bleibt die Bestellnummer die gleiche aber mit Zusatz 12345a bei einer Rechnung, 12345b bei der anderen und 12345c bei der letzten Rechnung. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht alle Lieferungen zur gleichen Zeit erhalten.
Sie sollten weitere 48 Stunden für die Zustellung gewähren, bevor Sie unser Kundenservice-Team darüber informieren, dass Sie einen Teil vermissen.
Rücksendungen & Wandlung
Fehlerhafte oder defekte Ware
Innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung bieten wir Ihnen immer die Wahl eines Umtauschs oder einer Erstattung an.
Wenn Ihr Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung defekt ist, bieten wir in der Regel eine schnelle Reparatur, Umtausch oder Gutschein an.
Um sich für eine Erstattung oder Austausch der fehlerhaften Ware zu qualifizieren darf das Produkt nicht durch Unfall, Vernachlässigung, Missbrauch oder normale Abnutzung oder Verschleiß beschädigt worden sein.
Wir testen jeden an uns zurückgesendeten Artikel. Sobald wir den Artikel erhalten haben wird er in unserem Testcenter überprüft. Sollte das Produkt fehlerhaft sein, senden wir Ihnen einen Austausch. In dem Fall das der Austauschartikel nicht oder nicht mehr zur Verfügung steht wird Ihnen ein alternatives Produkt angeboten, ein Gutschein ausgestellt oder unter bestimmten Umständen eine volle Rückerstattung angeboten.
Sollte der getestete Artikel keinen Fehler aufweisen, wird er an Sie zurückgesendet.
Beschädigte Ware
Sollte ein Artikel Sie beschädigt erreichen, kontaktieren Sie bitte schriftlich (per Post oder e-mail) unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung für eine Reklamation.
Nach Ablauf dieser First gehen wir davon aus, das das Produkt in einwandfreiem Zustand an Sie ausgeliefert wurde und können eine Reklamation aus diesem Grund nicht mehr genehmigen.
Falschlieferung
Wenn die von uns gelieferte Ware nicht das ist was Sie bestellt haben oder die Lieferung eine falsche Menge enthält, wird R4Karte keine Haftung für eine Ersatzlieferung übernehmen wenn Sie nicht schriftlich (per Post oder e-mail) innerhalb von 15 Tagen ab Versanddatum Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufnehmen.
Wenn Sie uns fristgerecht kontaktieren, werden wir nach Rückerhalt des falsch gelieferten Artikel das bestellte Produkt erneut an Sie verschicken, oder den Mangel an der Ware überprüfen und durch Erstattung des Kaufpreises ausgleichen.
Bitte beachten Sie:
Geöffnete Ware ist vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Bitte benutzen Sie für alle Reklamationen und Rücksendungen unser Rücksendeformular, Sie können das Formular unter folgendem link downloaden: Rücksendeformular aufrufen!
Senden Sie bitte alle Rücksendungen an die folgende Adresse:
CoreBits Services Limited
Unit 7
St Peters Technical Park
Jersey
JE3 7ZN
Channel Islands
United Kingdom
Portogebühren sind von Ihnen in Vorkasse zu entrichten und werden nur zurückerstattet, wenn der Artikel als defekt getestet und befunden wurde oder Sie die den falschen Artikel von uns erhalten haben.
Sonstiges
Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, benutzen Sie bitte diesen „Passwort vergessen“ Link. Nach Eingabe der hinterlegten e-mail adresse wird ein neues Passwort generiert und Ihnen zugemailt.
Alternativ kontaktieren Sie einen Mitarbeitet unseres Hilfecenters welcher dies für Sie aktivieren kann.
Wie und wann Sie uns erreichen können.
Unsere Kundenservice-Abteilung ist zwischen den folgenden Zeiten geöffnet:
Call Center: Montag – Freitag 9:00 – 17:30 Uhr
Emails: Montag – Freitag 9:00 – 17:30 Uhr
Live Chat: Montag – Freitag 9:00 – 17:30 Uhr
Sie können uns über den Live Chat Service kontaktieren (verfügbar durch unsere Website).
Für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten nutzen Sie bitte unseren Kontaktieren Sie uns Link.
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